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1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
º 수집항목 : 이름 , 로그인ID , 비밀번호 , 전화번호 , 주소 , 휴대전화번호 , 이메일
º 개인정보 수집방법 : 홈페이지(회원가입, 상품예약, 메일링서비스), 호텔 방문고객

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º 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심
º회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
º마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 특화 , 이벤트 등 광고성 정보 전달

3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

개인정보 취급방침

토스카나호텔(이하 '회사')은 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다. 본 약관은 2013년 4월 15일부터 시행하여, 그 효력이 발생합니다.


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파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련
법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 개인정보 제공 및 공유
원칙적으로 회사는 이용자의 개인정보를 서비스와 무관한 타 기업 , 기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음과 같은 경우에 고객님의 개인정보를 공유합니다.
- 항공기 탑승, 선박승선, 렌터카 대여, 호텔 숙박 등을 위해 국내외 항공사나, 해운업체, 렌터카, 호텔 업체에 제공됩니다.
- 여행자보험에 가입하는 경우 해당 보험사에 제공됩니다.
- 당사는 여행자의 개인정보를 활용하여 고객님을 위한 맞춤서비스, 쇼핑몰서비스, 커뮤니티서비스, 모바일 서비스 등을 제공할 수 있습니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 관계 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 서비스 제공에 다른 요금정산을 위하여 필요한 경우

6. 수집한 개인정보의 위탁
회사는 고객님의 동의 없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용 및 필요한 정보의 종류와 이용 용도, 기간 등에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자들의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하신 후 개인확인 서류(주민등록증사본, 이메일 주소, 회원정보상의 주소 및 연락처)를 보내주시면 조치해서 반영해 드립니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
고객서비스담당 부서 : 경영지원팀
전화번호 : 064-735-7000
이메일 : info@toscanajeju.com
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1.개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr / TEL 1336)
2.정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / TEL 02-580-0533~4)
3.대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr / TEL 02-3480-3600)
4.경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / TEL 02-392-0330)

이메일 무단 수집거부
토스카나호텔은 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며 이를 위반할 시 정보통신망법에 의해 형사 처벌됨을 유념하시기 바랍니다.

영상정보처리기기 운영 관리 방침
본 토스카나호텔 (이하 "회사"라 함)은 영상정보처리기기 운영․관리 방침을 통해 본 사에서 처리하는 영상정보가 어떠한
용도와 방식으로 이용, 관리되고 있는지 알려드립니다.

1. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
회사는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치․운영 합니다.
고객의 안전을 위한 범죄예방, 시설관리 및 화재예방,차량도난 및 파손방지

2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
설치대수 : 64대
설치 위치 및 촬영 범위 : 건물입구(외부), 주차장, 로비, 라운지, 객실복도, 야외 수영장

3. 관리책임자 및 접근권한자
귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.
관리책임자 : 경영지원팀장 / 전화번호 : 064-735-7000
접근권한자 : 시설팀장 / 전화번호 : 064-735-7000

4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
촬영시간 : 24시간 / 보관일 : 촬영일로부터 60일 / 보관장소 : 1층 방재실
- 처리방법 : 개인영상정보의 목적외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록․관리하고, 보관기간 만료시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

5. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
- 확인 방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 본 사를 방문하시면 확인 가능합니다.

6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인․삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다
단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인․삭제를 요구한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.

7. 영상정보의 안전성 확보조치
회사는 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 본 사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위․변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람시 열람 목적․열람자․열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

게시일 : 2014년 월 일

이용약관

제1장 총칙
제1조(목적) 1. 이 약관은 토스카나호텔(이하 '회사')가 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 '서비스')를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 이용조건, 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. ※ 「PC 통신, 모바일 무선 등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」
제2조(약관의 명시와 개정)
1. 이 약관은 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지, 주소, 연락처(전화, 팩스, 전자우편주소 등), 사업자등록번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스를 통하여 공시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3.회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스를 통해 공지합니다.
4.이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상 관례에 따릅니다.
제3조(용어의 정의)
1. 이용자란 회사 홈페이지에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
3. 비회원이란 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제2장 회원가입
제4조(회원가입 계약의 성립
1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 승낙을 유보할 수 있습니다.
① 본인의 실명으로 신청하지 않았을 경우
② 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 경우
③ 이용 계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
④ 사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 경우
⑤ 기타 회사가 정한 이용신청요건이 미비한 경우
제5조(회원자격 탈퇴, 제한, 정지)
1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
2. 회원의 가입신청 허위 등록, 서비스 이용 관련 대금 기일 내 미지불, 타 이용자의 서비스 이용 방해 및 정보 도용 등의 전자상거래질서 위협 행위, 건전한 회사 운영을 해하거나 업무 방해 등 회사가 회원의 서비스 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
제6조(계약사항의 변경)
1. 회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 및 기타 방법으로 수정 또는 회사에 수정 요청 을 해야 합니다. 수정을 하지 않아서 발생하는 이용자의 피해에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제3장 서비스 제공 및 이용
제7조(서비스의 종류)
1. 회사는 서비스의 내용과 종류를 변경할 수 있으며, 변경사항은 공지사항을 통하여 공지합니다. 서비스의 종류는 아래와 같습니다.
① 인터넷 온라인을 통한 항공/호텔예약/판매
② 인터넷 온라인을 통한 여행상품 예약/판매
③ 기타 여행관련 상품 및 정보 서비스
제8조(서비스의 중단)
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 일부 혹은 전부의 제공을 중지할 수 있습니다.
① 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
② 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지했을 경우
③ 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

제4장 책임
제9조(회원의 의무)
1. 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
① 신청/변경 시 허위내용 등록 및 타인의 정보를 도용하는 행위
② 제3자의 저작권 등 기타 지적재산권을 침해하는 행위
③ 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
④ 외설 또는 폭력적인 메시지?화상?음성?기타 공서양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
⑤ 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
⑥ 기타 관계 법령에 위배되는 행위 2. 이용자는 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 회원의 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판 및 방송 등에 사용하는 등의 영업활동을 할 수 없으며, 영업활동의 결과와 이용자가 규정에 위반한 영업활동을 이용하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 회원의 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
제10조(회사의 의무)
1. 회사 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화?용 역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설, 배포하지 않습니다.
3. 회사가 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

제5장 계약 해지 및 서비스 이용제한
제 11조(계약 해지)
1. 회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 온라인을 통해 회사에 해지 신청을 하여야 합니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다. - 가입신청 허위 등록 또는 실명이 아닌 경우 - 타인의 서비스 아이디(ID), 이메일(e-mail), 비밀번호를 도용한 경우 - 서비스 운영을 고의로 방해한 경우 - 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우 - 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우 - 회원이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하는 경우 - 기타 회사가 정한 이용조건에 위배되는 경우
제12조(이용제한에 대한 사항)
1. 회사가 제5장 제11조 2항 각호의 규정에 의하여 이용제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유와 일시, 기간, 기타 사항을 정하여 이메일(e-mail)이나 기타 방법에 의하여 해당 이용자나 대리인에게 통지합니다. 단, 회사가 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
2. 제1항의 규정에 의해 이용제한의 통지를 받은 이용자 또는 대리인은 그 이용정지의 통지에 대하여 이의가 있을 경우 이의신청을 할 수 있습니다.
3. 회사는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.
4. 회사는 이용정지 기간 중에 그 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지 조치를 즉시 해제합니다.

제6장 손해배상 및 면책조항
제13조(손해배상에 관한 사항) 
1. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임지지 않습니다.
2. 회사는 유료로 제공되는 서비스와 관련되어 회사의 귀책사유로 발생하는 모든 손해에 관하여 관계법률이 정하는 손해배상을 해당회원에게 하여야 합니다.
 
제14조(면책조항)
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
제15조(분쟁해결)
1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제16조(관할법원)
1. 서비스의 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
 
[부칙 ](시행일) 본 약관은 2014년 월 일부터 적용됩니다.